TÉRMINOS Y CONDICIONES DE EXCLUSIVESHOP

El acceso y uso de la web https://www.exclusiveshopperu.com/ se rigen por los Términos y Condiciones descritos a continuación, por su Política de Privacidad y por la legislación vigente. En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en ExclusiveShop, como asimismo sus efectos jurídicos, están sujetos a estas reglas y sometidos a dicha legislación.

Los Términos y Condiciones contenidos en el presente documento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos celebrados y ejecutados mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en la web https://www.exclusiveshopperu.com/ entre los usuarios de este sitio y ExclusiveShop.

Para comprar en ExclusiveShop es necesaria la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como la aceptación de su Política de Privacidad. Cualquier persona que realice una transacción en ExclusiveShop o a través del Contact Center ExclusiveShop al 208-0340 declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación y la Política de Privacidad. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de la web https://www.exclusiveshopperu.com/.

ExclusiveShop se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones detallados a continuación sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar tanto los Términos y Condiciones como la Política de Privacidad cada vez que utilice la web https://www.exclusiveshopperu.com/. Los consumidores quedarán sujetos a los Términos y Condiciones del presente sitio, así como a la Política de Privacidad, desde el momento en que envíen su solicitud de compra.

ExclusiveShop realizará los mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de la web https://www.exclusiveshopperu.com/, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar tales extremos.

Asimismo, el acceso a los servicios de la web https://www.exclusiveshopperu.com/ podría ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o de la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

A continuación detallamos los Términos y Condiciones:

I. CONDICIONES GENERALES DEL USO DE LA PÁGINA WEB PRIMECLUB.PE

El uso de ExclusiveShop requiere de la aceptación previa de los Términos y Condiciones establecidos en el presente documento y de la Política de Privacidad que el usuario podrá encontrar en la página web https://www.exclusiveshopperu.com/.

Al hacer uso de ExclusiveShop, el cliente es consciente de la utilización de sus datos personales de acuerdo a la Política de Privacidad de ExclusiveShop, disponible en la página web https://www.exclusiveshopperu.com/. ExclusiveShop se reserva en todo momento el derecho de modificar las presentes condiciones de uso. Dicha decisión será comunicada a los clientes a través de la web https://www.exclusiveshopperu.com/ con una anticipación no mayor a 15 días calendarios de realizadas las modificaciones. Los clientes podrán aceptar o no tales modificaciones.

De igual manera, se establece que toda información comercial está sujeta a cambios sin previo aviso. Las ofertas son válidas hasta agotar el stock y no son acumulables con otras promociones. Las descripciones y fotos son referenciales.

Queda establecido que todo cliente al hacer uso de la página web https://www.exclusiveshopperu.com/ acepta los términos y condiciones que rigen la política comercial de todos los productos.

Se establece expresamente que en caso exista un error en la publicación de un precio que sea manifiestamente expreso y del cual el cliente haya podido tomar conocimiento antes de la compra del mismo, ExclusiveShop podrá anular la transacción y devolverá el importe cancelado al cliente.

Los plazos de entrega pueden variar por días festivos, condiciones del clima y/o eventos especiales ajenos a ExclusiveShop.

En caso de solicitarse la devolución del producto habiendo sido cancelado, solo se extornará el dinero cancelado si existe responsabilidad directa de ExclusiveShop en el estado del producto. En caso de haberse firmado el cargo de conformidad de entrega, no se aceptarán cambios ni devoluciones, salvo disposición legal contraria.

II. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE

Para comprar productos en ExclusiveShop es necesario que el cliente esté registrado. El registro de cada usuario o cliente se realizará completando los siguientes formularios en la web https://www.exclusiveshopperu.com/:

Registro inicial para ingreso. Al momento de ingresar a la web https://www.exclusiveshopperu.com/, los datos necesarios son: nombre, apellido paterno, apellido materno, correo electrónico y creación de contraseña o clave secreta.

Registro para poder realizar una compra. Al momento de realizar una compra, los datos necesarios son: documento de identidad, fecha de nacimiento, número de teléfono celular y dirección de envío.

Para poder registrarse se deberán aceptar los Términos y Condiciones de la web, así como su Política de Privacidad. En caso de no registrarse, el usuario podrá navegar por la web pero no podrá realizar compras de productos o servicios.

Los usuarios que se registren no tendrán que ingresar sus datos en cada compra posterior que realicen.

III. CONTRASEÑA O CLAVE SECRETA DEL USUARIO

 El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave que le permitirán el acceso personalizado. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso o contraseña, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en la web https://www.exclusiveshopperu.com/. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de ExclusiveShop.

IV. CONDICIONES DEL SERVICIO DE DESPACHO, DELIVERY O ENVÍO DE PRODUCTOS

 Los productos y/o servicios adquiridos a través de ExclusiveShop se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en ExclusiveShop. Cuando existan productos almacenados en diferentes fuentes, estos serán despachados de manera independiente, de acuerdo a las alternativas disponibles en ExclusiveShop y escogidas por el usuario. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que ExclusiveShop valida la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dichos plazos.

ExclusiveShop – Pedidos de productos

Aplica solo para los pedidos cuyos productos no estén en categoría stock y se encuentren explícitamente con este servicio, lo que estará especificado en las condiciones del producto dentro de la página web https://www.exclusiveshopperu.com/.

Tiempo de tránsito: entrega en un máximo de 2 semanas hábiles contados desde la confirmación del pedido.

ExclusiveShop – Servicio de Entrega Inmediata de productos

Aplica solo para los pedidos cuyos productos estén en stock y se encuentren explícitamente con este servicio, lo que estará especificado en las condiciones del producto dentro de la página web https://www.exclusiveshopperu.com/.

Tiempo de tránsito: entrega en un máximo de 2 dìas contados desde la confirmación del pedido.

Costo del reparto: según destino. El costo será informado y cobrado al momento en que el cliente requiera realizar la compra a través de la web https://www.exclusiveshopperu.com/, emitiéndosele el comprobante electrónico correspondiente.

Horario de atención: de acuerdo a disponibilidad. De lunes a jueves de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. Viernes y sábados de 10:00 a.m. a 10:00 p.m. No aplica para domingos ni feriados.

Zona de cobertura: El servicio Entrega Inmediata aplica únicamente para los siguientes distritos de Lima Metropolitana: Ate, Barranco, Breña, Chorrillos, El Agustino, Independencia, Jesús María, La Molina, La Punta (Callao), La Victoria, Lima, Lince, Los Olivos, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel, Santa Anita, Santiago de Surco y Surquillo.

El conteo del tiempo de entrega se inicia desde el momento en que son validados la compra y el medio de pago del usuario a través de la web https://www.exclusiveshopperu.com/. El tiempo finaliza cuando el despachador llega a la dirección indicada.

El tiempo de tránsito del Servicio Entrega Inmediata se suspenderá cuando la entrega se vea comprometida por casos de fuerza mayor, como manifestaciones socio-políticas, huelgas, fenómenos naturales, entre otros. De ocurrir esta circunstancia, se informará al cliente el motivo de la demora.

Intentos de entrega por despacho: uno (1).

PrimeClub – Servicio Programado Lima de productos (ENTREGA GRATUITA)

Disponible solo para compras que superen el monto de S/ 149.00 y dentro de Lima Metropolitana. Aplica para los pedidos realizados a través de la web https://www.exclusiveshopperu.com/.

Tiempo de tránsito: a partir de las 24 horas de realizado el pedido y luego de haberse recibido su confirmación, según destino y disponibilidad.

 Horario de reparto: De acuerdo a disponibilidad. De lunes a sábado de 9:00 a.m. a 8:00 p.m. No aplica domingos ni feriados.

Costo del reparto: ENTREGA GRATUITA para compras que superen los S/ 149.00, solo en Lima Metropolitana.

Zona de cobertura: El Servicio Programado Lima de productos (ENTREGA GRATUITA) aplica únicamente para los siguientes distritos de Lima Metropolitana: Ate, Barranco, Bellavista (Callao), Breña, Carmen de La Legua (Callao), Cercado (Callao), Chorrillos, El Agustino, Independencia, Jesús María, La Molina, La Perla (Callao), La Punta (Callao), La Victoria, Lima, Lince, Los Olivos, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel, Santa Anita, Santiago de Surco y Surquillo.

El conteo del tiempo de entrega se inicia desde el momento en que son validados la compra y el medio de pago del usuario a través de la web https://www.exclusiveshopperu.com/. El tiempo finaliza cuando el despachador llega a la dirección indicada. En caso de que el cliente solicite la entrega desde estacionamientos o cocheras privadas, sótanos o vías cerradas al libre tránsito, el plazo de entrega podría extenderse.

El tiempo de tránsito del Servicio Programado Lima de productos (ENTREGA GRATUITA) se suspenderá cuando la entrega se vea comprometida por casos de fuerza mayor, como manifestaciones socio-políticas, huelgas, fenómenos naturales, entre otros. De ocurrir esta circunstancia, se informará al cliente el motivo de la demora.

Intentos de entrega por despacho: uno (1).

ExclusiveShop – Servicio Programado Lima de productos

 Aplica para los pedidos realizados a través de la web https://www.exclusiveshopperu.com/.

Tiempo de tránsito: a partir de las 24 horas de realizado el pedido y luego de haberse recibido su conformidad, según destino y disponibilidad.

Horario de reparto: de acuerdo a disponibilidad. De lunes a sábado de 9:00 a.m. a 8:00 p.m. No aplica domingos ni feriados.

Costo del reparto: según destino. El costo será informado y cobrado al momento en que el cliente requiera realizar la compra a través de la web https://www.exclusiveshopperu.com/, emitiéndosele el comprobante electrónico correspondiente.

Zona de cobertura: El Servicio Programado Lima de productos aplica únicamente para los siguientes distritos de Lima Metropolitana: Ancón, Ate, Barranco, Bellavista (Callao), Breña, Carabayllo, Carmen de La Legua (Callao), Cercado (Callao), Chaclacayo, Chorrillos, Chosica, Cieneguilla, Comas, El Agustino, Independencia, Jesús María, La Molina, La Perla (Callao), La Punta (Callao), La Victoria, Lima, Lince, Los Olivos, Lurigancho, Lurín, Magdalena del Mar, Miraflores, Pachacamac, Pucusana, Pueblo Libre, Puente Piedra, Punta Hermosa, Punta Negra, Rímac, San Bartolo, San Borja, San Isidro, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel, Santa Anita, Santa María del Mar, Santa Rosa, Santiago de Surco, Surquillo, Villa El Salvador y Villa María del Triunfo.

El conteo del tiempo de entrega se inicia desde el momento en que son validados la compra y el medio de pago del usuario a través de la web https://www.exclusiveshopperu.com/. El tiempo finaliza cuando el despachador llega a la dirección indicada. En caso de que el cliente solicite la entrega desde estacionamientos o cocheras privadas, sótanos o vías cerradas al libre tránsito, el plazo de entrega podría extenderse.

El tiempo de tránsito del Servicio Programado Lima de productos se suspenderá cuando la entrega se vea comprometida por casos de fuerza mayor, como manifestaciones socio-políticas, huelgas, fenómenos naturales, entre otros. De ocurrir esta circunstancia, se informará al cliente el motivo de la demora.

Intentos de entrega por despacho: uno (1).

PrimeClub – Servicio Programado envíos a Provincia 

Aplica para los pedidos realizados a través de la web https://www.exclusiveshopperu.com/.

Tiempo de tránsito: a partir de las 48 horas de realizado el pedido y luego de haberse recibido su conformidad, según destino y disponibilidad.

Horario de reparto: de acuerdo a disponibilidad. De lunes a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. Sábados de 10:00 a.m. a 12:30 p.m. No aplica domingos ni feriados.

Tiempo de espera máximo por destino: cinco (5) minutos.

Costo del reparto: según destino. El costo será informado y cobrado al momento en que el cliente requiera realizar la compra a través de la web https://www.exclusiveshopperu.com/, emitiéndosele el comprobante electrónico correspondiente.

Zona de cobertura: Amazonas (Bagua Grande, Bagua Chica y Chachapoyas), Áncash (Chimbote, Casma, Huarmey y Huaraz), Apurímac (Abancay y Andahuaylas), Arequipa (Arequipa y Camaná), Ayacucho (Ayacucho), Cajamarca (Cajamarca, Chota y Jaén), Cusco (Cusco), Huancavelica (Huancavelica), Huánuco (Huánuco y Tingo María), Ica (Chincha, Ica, Nazca, Palpa y Pisco), Junín (Chanchamayo, Huancayo, La Oroya, Satipo y Tarma), La Libertad (Trujillo y Chepén), Lambayeque (Chiclayo y Lambayeque), Lima Norte Chico (Barranca, Huacho y Huaral), Lima Sur Chico (Cañete), Loreto (Iquitos y Yurimaguas), Madre de Dios (Puerto Maldonado), Moquegua (Ilo y Moquegua), Pasco (Cerro de Pasco y Oxapampa), Piura (Piura, Máncora, Talara y Sullana), Puno (Puno y Juliaca), San Martín (Tarapoto y Moyobamba), Tacna (Tacna), Tumbes (Tumbes y Punta Sal) y Ucayali (Pucallpa).

El conteo del tiempo se inicia desde el momento en que son validados la compra y el medio de pago del usuario a través de la web https://www.exclusiveshopperu.com/. El tiempo finaliza cuando el despachador llega a la dirección indicada.

ExclusiveShop NO será responsable si el cliente no se encontrara o no pudiera recibir el pedido en la dirección indicada. Será de entera responsabilidad del cliente el recojo del pedido en la empresa de courier que realizó el traslado al destino y los costos adicionales, en caso de que se hayan generado.

El tiempo de tránsito del Servicio Programado Provincia de productos se suspenderá cuando la entrega se vea comprometida por casos de fuerza mayor, como manifestaciones socio-políticas, huelgas, fenómenos naturales, obstrucción de las vías, carreteras, ríos, aeropuertos, entre otros. De ocurrir esta circunstancia, se informará al cliente el motivo de la demora.

Intentos de entrega por despacho: uno (1).

V. DERECHOS DEL USUARIO DE EXCLUSIVESHOP

El usuario de ExclusiveShop gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación vigente en el Perú sobre protección al consumidor y, además, de los que se le otorgan en estos Términos y Condiciones. La sola visita a este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y servicios no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por ExclusiveShop, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

VI. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EXCLUSIVESHOP

 Los productos y servicios ofrecidos en ExclusiveShop, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago:

Tarjetas de débito.

Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express o Diners).

Pago Efectivo.

 

Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en ExclusiveShop, los aspectos relativos a estas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, plazos para hacer efectivas las devoluciones, externos o anulaciones etc. se regirán por el contrato con la entidad bancaria respectiva, de tal forma que ExclusiveShop no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. ExclusiveShop podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario.

Pago en establecimientos o agencias: El cliente hace la reserva de su solicitud de compra y se le genera un cupón de pago con el cual deberá acercarse a cualquiera de los establecimientos o agencias Bcp y realizar el pago del cupón antes de la fecha de vencimiento allí indicada, de lo contrario se cancelará la solicitud de compra. Los establecimientos y agencias afiliados(as) donde el cliente podrá realizar el pago de su cupón son BBVA Continental (Banca por Internet, Agencia, Agente Express y Agente KasNet), Banco de Crédito del Perú BCP (Banca por Internet, Agencias BCP y Agente BCP), Scotiabank (Banca por Internet, Agencia y Cajeros Express), Interbank (Banca por Internet, Agencia, Cajeros Global Net, Tiendas y Money Market Interbank), Agencias Western Union y establecimientos afiliados a Pago Efectivo.

VII. VIGENCIA, VALIDEZ Y DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN EXCLUSIVESHOP

Los precios de los productos y servicios publicados en ExclusiveShop se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en el sitio. ExclusiveShop podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra.

Los precios de los productos y servicios publicados en ExclusiveShop solo tendrán vigencia y aplicación en https://www.exclusiveshopperu.com/.

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes .Los precios de los productos y servicios disponibles en ExclusiveShop, mientras aparezcan como disponibles, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en ExclusiveShop están expresados en Soles. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional o cobro de intereses bancarios por el método de pago utilizado. Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, y que sea manifiestamente expreso antes de la transacción, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, ExclusiveShop lo contactará antes de que el producto sea enviado, y cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación. Las empresas podrán modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso; caso contrario se informara a todos los clientes o clientes afectados sobre las modificaciones de información relevantes; la expedición de correo correspondiente a la compra de un producto no genera aceptación u obligación confirmatorio de una determinada transacción.