INFORMACIÓN DE COMPRAS

Por favor siga estas instrucciones:

Compruebe sus datos de inicio de sesión. Su nombre de usuario de inicio de sesión es la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse.

Si ha olvidado su contraseña, seleccione la opción «¿Olvidó su contraseña?» En la página de inicio de sesión. Complete la información sobre los detalles de su registro y seleccione la opción «Restablecer su contraseña».

Por favor, asegúrese de que su navegador web acepta cookies.

El sitio web puede estar en mantenimiento del sistema. Si es así, espere 30 minutos y vuelva a intentarlo.

Si aún no puede acceder a su cuenta, puede contactar a nuestro Departamento de Servicio al Cliente en info@exclusiveshopperu.com o llamar (51) 997519776 e indicar el problema. Le asignaremos una nueva contraseña y podrá cambiarla una vez que inicie sesión.

Inicie sesión en su cuenta y seleccione el carrito de compras en la parte superior derecha de la página. Podrá ver todos los artículos que se encuentran actualmente en el carrito de compras. Si desea eliminar un artículo del carrito, simplemente haga clic en el botón «Eliminar» al lado del artículo. Si desea cambiar la cantidad de un artículo individual, simplemente ingrese la nueva cantidad que desea comprar en la columna «Cantidad».

Cada sitio web ocasionalmente recibe envíos con problemas menores de tamaño o presenta algunos artículos que están agotados. No podemos evitar por completo este problema para el envío al extranjero de mercancías. Nuestro consejo es enviar el pago de sus pedidos tan pronto como sea posible para que podamos proporcionar nuestros servicios relacionados rápidamente. Si algunos de sus productos pedidos están agotados, se lo notificaremos dentro de los 2 días hábiles.

INFORMACIÓN DE ENTREGA

Cuando recibimos un pedido desde nuestro sitio, generalmente no podemos cambiar o cancelar su pedido. El pedido se procesa automáticamente tan pronto como presiona «Realizar pedido». Puede contactarnos si desea hacer un cambio. Sin embargo, debido a lo anterior, no podemos garantizar que su orden será modificada.

No necesariamente. Si pagaste con tarjeta de crédito, pago en agencia o transferencia bancaria, el courrier puede dejar tu pedido con cualquier persona que sea mayor de edad, e indicara su nombre y DNI.

En caso de que nadie pueda recibir el producto, el servicio de mensajería dejara una notificación de visita y, dentro de las próximas 48 horas, habrá una reprogramación para un segunda entrega.

No te preocupes, el servicio de mensajería realizara un segundo intento de entrega. Después del primer intento fallido, en las próximas 48 horas se reprogramara una segunda visita. Si tienes alguna duda, por favor contactanos. Con gusto te ayudaremos a resolver cualquier inquietud.

Es importante tomar en cuenta que en caso de no poder entregar tu pedido hasta el segundo intento, desafortunadamente tu pedido regresara a nuestras oficinas y procederemos a contactarte.

INFORMACIÓN DE ENVIÓ

Cuando realizas la compra pasa por un proceso de validación de compra,se demora de 24 a 48 horas, de ahí se realiza la compra en la de tienda de USA a oficina el tiempo estimado que llegue el producto a oficina es de 3 a 4 días hábiles, de el proceso de embarque aproximadamente se demora 2 a 3 días hábiles,el envió de USA  A Perú entre 1 a 2 días hábiles, llega a Perú después se realiza el proceso de despacho de aduanas se demora entre 3 a 4 días hábiles.

El tiempo estimado de la entrega es de 2 semanas hábiles (días hábiles se consideran de lunes a viernes), en tal caso llegue antes el pedido nos comunicaremos con el cliente para coordinar la entrega.

Si el paquete no se puede entregar a tiempo debido a una guerra, inundación, tifón, tormenta, terremoto, condiciones climáticas severas o cualquier otra situación que no pueda preverse o evitarse, la entrega se pospondrá. En el caso de tales retrasos, trabajaremos en el problema hasta que haya una solución positiva.

Todos los costos de envió están incluidos en el modulo de pago (checkout), primero elige tus productos favoritos, selecciona el color y talla después haces clic en el botón «Añadir al carrito» para comenzar el proceso de compra haz clic en «finalizar compra» para dirigirte al modulo de pago.

El costo del envió varia dependiendo del departamento y distrito.

El total de la suma del costo de tu producto mas los costo de envió se actualizara automáticamente.

Si, Realizamos envíos a todo el Perú. sin embargo hay algunas zonas donde aun las compañías de mensajería no tienen cobertura.

Si necesitas ayuda con tu pedido, no dudes en contactarnos y encontraremos la solución mas rápida: puedes escribirnos a info@exclusiveshopperu.com o llamar atención al cliente para ayudarte: (51) 997519776

Una vez que haya realizado un pedido, el método de envío no debe modificarse. Sin embargo, aún puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Servicio al Cliente en info@exclusiveshopperu.com o llamar (51) 997519776 Por favor, haga esto lo antes posible durante la etapa de procesamiento del pedido. Es posible que podamos actualizar el método de envío si cubre cualquier diferencia en el costo de envío.

En el caso de que desee cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido, comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente en en info@exclusiveshopperu.com o llamar (51) 997519776 lo antes posible durante la etapa de procesamiento del pedido para indicar su solicitud. Si el paquete aún no se ha enviado, podremos enviarlo a la nueva dirección. Sin embargo, si el paquete ya se ha enviado, la información de envío no podrá modificarse mientras el paquete esté en tránsito.

No. Todos los montos necesarios ya están calculados en el modulo de compra. No tendrás que pagar ningún monto adicional en caso la información que has colocado en el pedido sea la correcta. El precio del producto incluye el precio de envío de USA  Perú.

También hacemos cotización de productos fuera de la tienda solo nos envié a nuestro correo info@exclusiveshopperu.com o llamar (51) 997519776 debe adjuntar el link del producto,talla,color y le mandamos una cotización de su pedido.

Cuando sus artículos hayan sido enviados, le enviaremos un correo electrónico de notificación a su dirección de correo electrónico registrada. Normalmente, el número de seguimiento está disponible dentro de los próximos días de envío y actualizaremos la información de seguimiento en su cuenta.

Una vez que le proporcionemos el número de seguimiento, podrá verificar el estado de entrega del artículo en línea accediendo al sitio web de la compañía de entrega correspondiente.

INFORMACIÓN DE PAGOS

Nuestro sitio web contiene certificados de seguridad que garantizan la privacidad en sus datos y protección contra intrusiones. Además, el pago es procesado por Mercado Pago, empresa líder en gestión de transacciones en línea.

Una vez que haya realizado un pedido, no debe cambiar su información de facturación o dirección de envío. Si desea realizar un cambio, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención en info@exclusiveshopperu.com o llamar (51) 997519776 lo antes posible durante la etapa de procesamiento del pedido para indicar su solicitud.

Una vez que se haya recibido su pago, le enviaremos un correo electrónico de notificación para informarle sobre el pedido. También puede iniciar sesión en su cuenta de cliente para verificar el estado del pedido en cualquier momento. Si Exclusive Shop ha recibido el pago, el estado del pedido mostrará «Procesando».

Si, absolutamente. Para su comodidad, también aceptamos los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria, T / T y Western Union. Póngase en contacto con info@exclusiveshopperu.com o llamar (51) 997519776 con su solicitud o consulta de ventas. Responderemos a su consulta de correo electrónico dentro de 1 día hábil.

Para su seguridad, se realiza un análisis cuidadoso de todas las solicitudes recibidas, confiriendo los datos y garantizando total transparencia para el cliente.

Debido de que Exclusive Shop a veces recibe comentarios de personas que informan que su tarjeta de crédito ha sido pirateada y la transacción no está autorizada, por lo tanto, realizamos este proceso de aprobación de pago estándar para verificar la seguridad de la transacción al azar. Detendremos la transacción y emitiremos un reembolso completo cuando se trate de pagos no autorizados.

En este caso, póngase en contacto con la administradora de su tarjeta para saber el motivo del pago no ser aceptado. Hecho esto, entre en contacto con nosotros, no dudes en contactarnos y encontraremos la solución mas rápida: puedes escribirnos a info@exclusiveshopperu.com o llamar atención al cliente para ayudarte: (51) 997519776

¡LO QUE DICEN NUESTROS CLIENTES!